Reklamacje i gwarancja

Odpowiedzialność sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach przewidzianych w obowiązującym prawie. Uprawnienia ustawowe są niezależne od gwarancji producenta i nie mogą zostać przez nią ograniczone.

Jak zgłosić reklamację

E-mail reklamacyjny

[email protected]

Adres wysyłki

przekazywany przez managera po zarejestrowaniu reklamacji

W zgłoszeniu podaj dane kontaktowe, model, datę zakupu, numer zamówienia lub dowodu zakupu, dokładny opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Zdjęcia lub film mogą przyspieszyć diagnozę, ale ich brak sam w sobie nie pozbawia konsumenta praw.

Możliwe żądania

W zależności od sytuacji konsument może żądać naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym przepisami.

Bezpieczny transport

Przed wysyłką ciężkiego produktu skontaktuj się ze sprzedawcą, aby ustalić miejsce i sposób przekazania produktu. Nie wysyłaj produktu w sposób niezgodny z zasadami przewoźnika.

2-letnia gwarancja

Każdy produkt dostępny w ofercie MiRide jest objęty 2-letnią gwarancją. Klient otrzymuje dokument zakupu i może zgłosić usterkę za pośrednictwem danych kontaktowych sprzedawcy. Zapewniamy obsługę zgłoszenia oraz pomoc serwisową w Polsce. Szczegółowy zakres, zasady prawidłowego użytkowania i wyłączenia są przekazywane z dokumentem gwarancyjnym. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem i nie ogranicza praw konsumenta wobec sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową.