Zasady sprzedaży

Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MiRide, dostępnego pod adresem miridebar.pl, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki sprzedawcy oraz klienta, a także tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawca: DELTA MARKETING SERVICES SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Adres: ul. POZNAŃSKA 48/--- 62-080 JANKOWICE WIELKOPOLSKIE, Polska
NIP: 7811952732
REGON: 368248373
KRS: 0000694507
E-mail: [email protected]
Godziny kontaktu: poniedziałek–piątek 8:00–18:00, sobota 9:00–14:00

Klient może kontaktować się ze sprzedawcą w szczególności za pomocą poczty elektronicznej pod adresem wskazanym powyżej. Korespondencja kierowana poza godzinami kontaktu jest rozpatrywana w najbliższym dniu roboczym. Sprzedawca dokłada starań, aby odpowiedź na wiadomość została udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminach wynikających z przepisów prawa, jeżeli takie terminy mają zastosowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Sklep – serwis internetowy MiRide prowadzony przez sprzedawcę pod adresem miridebar.pl, za pośrednictwem którego klient może zapoznać się z ofertą, złożyć zamówienie i zawrzeć umowę sprzedaży.
Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1, będący stroną umowy sprzedaży zawieranej z klientem.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze sklepu lub zawiera umowę sprzedaży ze sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w sklepie, która może być przedmiotem umowy sprzedaży.
Wariant – odmiana produktu różniąca się w szczególności kolorem, wersją, zestawem lub innym parametrem wskazanym na stronie produktu.
Koszyk – funkcja sklepu umożliwiająca zebranie wybranych produktów przed złożeniem zamówienia, przechowywana w pamięci przeglądarki klienta.
Zamówienie – oświadczenie woli klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę produktów, dane klienta oraz adres dostawy.
Konto – oznaczony adresem e-mail i hasłem zbiór danych klienta w sklepie, umożliwiający w szczególności przeglądanie historii zamówień złożonych po zalogowaniu, zapisanie adresów dostawy oraz automatyczne uzupełnianie formularza zamówienia.
Operator płatności – zewnętrzny podmiot obsługujący płatność za zamówienie na stronie, na którą klient zostaje przekierowany po złożeniu zamówienia.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Postanowienia ogólne

Korzystanie ze sklepu w zakresie przeglądania oferty jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta. Klient może dokonać zakupu jako gość albo po zalogowaniu się do konta.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, niniejszym regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej sprzedawcy oraz osób trzecich.
Zakazane jest dostarczanie przez klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, wprowadzających w błąd, obraźliwych, a także podejmowanie działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie sklepu, w tym przesyłanie zautomatyzowanych zapytań w sposób odbiegający od zwykłego korzystania z serwisu.
Treści publikowane w sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki, układ stron i oznaczenia, są chronione prawem. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy.
Znaki towarowe i nazwy producentów prezentowane w sklepie należą do ich właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celu identyfikacji produktów.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript oraz pamięć lokalną (localStorage), a w celu złożenia zamówienia także aktywny adres e-mail i numer telefonu.
Wyłączenie obsługi JavaScript lub pamięci lokalnej w przeglądarce może uniemożliwić korzystanie z koszyka i złożenie zamówienia.
Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych (phishing) czy przejęcie hasła. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie zabezpieczające, nie udostępniać hasła do konta osobom trzecim i nie korzystać z tego samego hasła w innych serwisach.
Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie hasła do konta ani danych karty płatniczej w wiadomości e-mail lub przez telefon.

§ 5. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: udostępnianie treści sklepu, prowadzenie koszyka, formularz zamówienia, prowadzenie konta, wyszukiwarkę produktów, formularz opinii o produktach oraz formularz kontaktowy lub kontakt e-mail.
Usługi udostępniania treści, koszyka, wyszukiwarki i formularza zamówienia świadczone są nieodpłatnie, na czas korzystania przez klienta ze sklepu, i kończą się z chwilą opuszczenia strony lub wysłania formularza.
Usługa prowadzenia konta świadczona jest nieodpłatnie na czas nieoznaczony. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego wypełnienia formularza rejestracji i akceptacji regulaminu.
Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie konta, przesyłając żądanie usunięcia konta na adres e-mail sprzedawcy z adresu przypisanego do konta. Usunięcie konta nie wpływa na wykonanie zamówień złożonych przed jego usunięciem.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o prowadzenie konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszania przez klienta regulaminu lub przepisów prawa, informując o tym klienta na adres e-mail przypisany do konta.
W celu założenia konta klient podaje imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Adres e-mail stanowi identyfikator konta i nie może zostać zmieniony samodzielnie przez klienta.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną klient może składać na adres e-mail sprzedawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 6. Produkty, ceny i informacje o ofercie

Informacje o produktach zamieszczone w sklepie, w szczególności opisy, parametry techniczne, zdjęcia i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Odcień koloru produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na ekranie w zależności od ustawień urządzenia klienta. Akcesoria widoczne na zdjęciach wchodzą w skład zestawu tylko wtedy, gdy wynika to z opisu produktu.
Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Cena widoczna przy produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla stron.
Łączna cena zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy, jest prezentowana w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Jeżeli przy produkcie prezentowana jest obniżka ceny, informacja o cenie stosowanej przed obniżką jest podawana zgodnie z przepisami ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, wycofywania produktów z oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
Promocje w sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.
Informacja o liczbie dostępnych sztuk produktu jest aktualizowana na bieżąco, jednak w wyjątkowych przypadkach, w szczególności przy jednoczesnym złożeniu kilku zamówień na ten sam produkt, może nie odpowiadać stanowi rzeczywistemu. W takim przypadku sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i proponuje termin realizacji, produkt zastępczy albo zwrot uiszczonej kwoty.

§ 7. Składanie zamówienia

W celu złożenia zamówienia klient: wybiera produkt i ewentualnie jego wariant, określa liczbę sztuk i dodaje produkt do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje adres e-mail, imię, nazwisko, adres dostawy i numer telefonu, wybiera sposób dostawy, zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia, a następnie potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
Dodanie produktu do koszyka nie oznacza złożenia zamówienia ani rezerwacji produktu.
Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych do chwili potwierdzenia zamówienia.
Klient zalogowany do konta może skorzystać z zapisanych adresów dostawy. Odpowiedzialność za aktualność i prawidłowość danych zapisanych w koncie ponosi klient.
Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje numer zamówienia i zostaje przekierowany na stronę operatora płatności.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może skontaktować się z klientem telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności adresu dostawy.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez klienta są niepełne, oczywiście nieprawdziwe lub uniemożliwiają doręczenie, a próba kontaktu z klientem okazała się bezskuteczna. W takim przypadku uiszczona kwota zostaje zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 8. Płatność

Płatność za zamówienie następuje z góry, za pośrednictwem operatora płatności, na którego stronę klient zostaje przekierowany po złożeniu zamówienia. Dostępne metody płatności są prezentowane na stronie operatora.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia, o czym sprzedawca poinformuje klienta.
Informacja wyświetlana w sklepie po powrocie ze strony operatora płatności ma charakter informacyjny. Wiążące jest potwierdzenie otrzymania płatności przez sprzedawcę.
Dane karty płatniczej oraz dane logowania do bankowości elektronicznej są podawane wyłącznie na stronie operatora płatności. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje tych danych.
Na życzenie klienta sprzedawca wystawia fakturę. Dane do faktury należy przekazać przed realizacją zamówienia na adres e-mail sprzedawcy.

§ 9. Dostawa

Dostawa produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Dostawa jest bezpłatna, chyba że w podsumowaniu zamówienia wskazano inaczej.
Przewidywany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od potwierdzenia płatności. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w szczególności w okresach wzmożonego ruchu przesyłek lub na skutek siły wyższej.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody. Brak protokołu nie pozbawia konsumenta uprawnień wynikających z rękojmi ani z niezgodności towaru z umową.
W razie dwukrotnej nieudanej próby doręczenia przesyłka wraca do sprzedawcy, który kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Dostawa i zwroty.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Termin ten jest dłuższy niż ustawowy termin 14 dni.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć na formularzu dostępnym na stronie Odstąpienie od umowy albo w dowolnej innej formie jednoznacznie wyrażającej wolę odstąpienia.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia produktu odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Konsument zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że sprzedawca wskazał inaczej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także produktów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 11. Odpowiedzialność za zgodność produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
W razie braku zgodności produktu z umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych w ustawie złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Reklamację można złożyć w szczególności na adres e-mail sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania, a także dołączenie zdjęć, co przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia i odbioru produktu w ramach reklamacji ponosi sprzedawca.
W stosunku do klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za produkt, w zakresie dozwolonym przez prawo.
Szczegółowa procedura znajduje się na stronie Reklamacje i gwarancja.

§ 12. Gwarancja

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji, okres jej trwania oraz dane gwaranta określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu albo informacja na stronie produktu.
Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za brak zgodności produktu z umową.
Klient może wybrać, czy dochodzi roszczeń z gwarancji, czy z tytułu niezgodności produktu z umową.

§ 13. Opinie o produktach

Klient może dodać opinię o produkcie za pomocą formularza na stronie produktu, podając ocenę, treść opinii, podpis oraz adres e-mail. Adres e-mail nie jest publikowany.
Opinie przesłane przez formularz nie są publikowane automatycznie. Przed publikacją są sprawdzane pod kątem zgodności z prawem i regulaminem. Opinie zawierające treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe lub niezwiązane z produktem nie są publikowane.
Sprzedawca nie weryfikuje, czy każda publikowana opinia pochodzi od konsumenta, który używał produktu lub go nabył, chyba że przy opinii wskazano inaczej.
Dodając opinię, klient udziela sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na publikację jej treści w sklepie, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych klientów jest sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych oraz prawa przysługujące osobom, których dane dotyczą, opisuje polityka prywatności. Informacje o wykorzystaniu plików cookies i pamięci przeglądarki zawiera polityka cookies.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów lub wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów oraz o podmiotach uprawnionych do ich prowadzenia publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na swojej stronie internetowej.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 16. Zmiany regulaminu

Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu płatności lub dostawy, zmiany zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną albo konieczności dostosowania regulaminu do orzeczeń sądów lub decyzji organów.
Klienci posiadający konto są informowani o zmianie regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie konta.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.

§ 17. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, prawa państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.
Spory pomiędzy sprzedawcą a klientem niebędącym konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.
Żadne z postanowień regulaminu nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w szczególności przez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.